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Unsere Hauptmission besteht darin, unsere Kunden zufriedenzustellen, damit sie uns ihr Vertrauen schenken und uns weiterempfehlen: Aus diesem Grund beschränken wir uns nicht nur auf den Verkauf unserer Spezialkabel.
Etwa 1.350 Artikelnummern werden nach unseren technischen Spezifikationen hergestellt, von uns nach Maß zugeschnitten und schnell geliefert.
Und auch das ist für uns noch nicht genug: Wir möchten, dass unsere Kunden das Beste aus unseren Produkten herausholen können.
Deshalb stehen wir ihnen bei jedem Schritt der Auswahl, des Kaufs und der Installation unserer Kabel mit genauen Informationen zum richtigen Zeitpunkt beiseite.
Der Kunde findet beispielsweise in jeder gelieferten Bestellung einen Beipackzettel, der alle nützlichen Informationen für die Installation enthält:
Angefangen beim Entpacken bis hin zur Installation wird jede Phase ausführlich mit Anweisungen erklärt, die ständig aktualisiert werden und leicht zu verstehen sind.
Denn es kommt häufig vor, dass die Bedienungsperson das Material erhält, jedoch weder unseren Katalog zur Hand hat noch über Internet eine Suche auf unserer Website durchführen kann.
Informationen zum Entpacken, Anleitungen zum Gebrauch und Angaben zum Auf-/Abwickeln und Verlegen sind nur einige der im Beipackzettel enthaltenen Informationen.
Dies ist nur ein Beispiel für unsere Philosophie: Die Unterstützung der Kunden mit den richtigen Informationen zum richtigen Zeitpunkt setzt sich zum Beispiel auch in die Wahl um, einen Online-Kabelkonfigurator zu haben, der auch und vor allem bei der Auswahl und der Angebotsanfrage nützlich ist. Und sie wird auch durch die – zu jeder Gelegenheit mitnehmbare – gedruckte Ausgabe des Katalogs mit ausführlichen Informationen zu den Merkmalen, zur Installation, zu den Zertifizierungen usw. sowie durch viele andere Aufmerksamkeiten deutlich.
Die Nähe zum Kunden, der sich für Kabel von Te.Co. entscheidet, ermöglicht uns ferner die kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse und die Gewährleistung der vollständigen Zufriedenheit im Einklang mit unseren Werten.
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