Die digitale Transformation ist ein Thema, das die Unternehmenslandschaft in den letzten Jahren beherrscht hat, mit dem Ziel, die Unternehmen auf die Höhen und Tiefen des Marktes, auf die neue sich abzeichnende Zukunft und auf die neuen Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden besser einzustellen.
Dieser Wandel bedeutet eine komplette Überarbeitung der Unternehmenskultur, der Betriebsabläufe und der etablierten Technologien – ein revolutionärer und komplexer Prozess, der jedoch absolut notwendig ist, da die Verbraucher von heute immer effizientere und funktionalere digitale Erfahrungen erwarten.
Da die Firma Te.Co. schon immer mit den technologischen Innovationen Schritt gehalten hat und an der Spitze dieses Prozesses steht, hat sie 10 ihrer Mitarbeiter als treibende Botschafter für die digitale Transformation des Unternehmens, gute Aussichten und Ideen für 2022 ausgewählt.
Ein digitaler Botschafter zu sein bedeutet, eine Schlüsselrolle beim Wandel zu spielen, aber auch ein Ansprechpartner zu sein und die Menschen dabei zu unterstützen, sich das notwendige Wissen und die Fähigkeiten anzueignen, um die Bedürfnisse des Marktes in einem digitalen Schlüssel zu antizipieren und eine klare und langfristige Vision zu haben.
Eine Rolle, die Te.Co. sofort mit der Organisation eines 3-tägigen Kurses umgesetzt hat, der den Weg der digitalen Transformation nachzeichnet und ihre Bedeutung in der Umgebung und insbesondere innerhalb eines Unternehmens vertieft.
Auf diese Weise konnten die Teilnehmer besser verstehen, dass die Digitalisierung keine Innovation ist, die nur B2C-Unternehmen betrifft, sondern auch eng mit B2B-Unternehmen verbunden ist.
Der erste Kurstag zeigte anhand von Beispielen, wie die digitale Transformation in B2B-Unternehmen einen Mehrwert in Bezug auf die Dynamik der Präsentation und damit des direkten Verkaufs, aber auch in Bezug auf die Kundennähe und die Unterstützung von Vertrieb und Kundenservice bringt.
Er hat auch aufgezeigt, dass die digitale Transformation die menschliche Arbeit nicht ersetzt, sondern neue Rollen innerhalb eines Unternehmens schafft, wie z. B. den Digitalen Botschafter, eine professionelle Figur, die dem Unternehmen hilft, eine digitale DNA zu entwickeln.
Am zweiten Tag ging es zunächst um den von Te.Co. eingeschlagenen Weg der Transformation und dann darum, was sich hinter dieser digitalen Transformation verbirgt, wobei der Schwerpunkt auf dem datengetriebenen Konzept und den zufriedenstellenden Ergebnissen lag, die dieser neue, auf Daten, Leistung und objektiven Fakten basierende Ansatz bieten kann.
Den Abschluss des zweiten Tages bildete das Thema CRM mit einer Analyse der Entwicklung und des praktischen Nutzens einer neuen Strategie der Kundenbeziehungen und -interaktionen für das Vertriebsmanagement.
Der letzte Teil des Kurses befasste sich mit Websites und sozialen Netzwerken.
Der Diskussionstisch hat die enormen Vorteile verdeutlicht, die sich aus dem Übergang von einer Informations-Website zu einer E-Commerce-Website ergeben können, die ein wirksames Instrument zur Unterstützung des traditionellen Verkaufs werden muss.
Anschließend wurden die Quick Wins aufgelistet, um sofort mit der Entwicklung eines digitalen 360°-Modells zu beginnen, das die Hauptachsen des B2B-Bereichs transformiert:
- Kundenbeziehungen
- Auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen
- Bestellungen
- Logistik
- Verkauf
- Kundenbetreuung
Dieser sehr wichtige dreitägige Kurs endete mit einer Übung, bei der die Teilnehmer das Gelernte in die Praxis umsetzen konnten, indem sie Ideen und Vorschläge zur Verbesserung ihres Fachgebiets einbrachten.
